Dacă ai o afacere în industria ospitalității, probabil știi deja că, pentru a oferi servicii excelente clienților, ai nevoie de oameni buni. Angajarea personalului care să pună hotelul într-o lumină potrivită este un pas vital când vine vorba de a le asigura oaspeților o experiență impresionantă și fără probleme. Următoarele sfaturi îți vor fi de folos pentru a angaja personal hotelier mai mult decât competent, care oferă servicii de calitate și care contribuie la menținerea unor standarde înalte ale hotelului.
Iată câteva sfaturi care să te ajute să recrutezi personalul potrivit
- Stabilește cu claritate care sunt cerințele postului
Înainte de a începe procesul de recrutare, trebuie să știi exact ce roluri dorești să aibă noii angajați și care vor fi responsabilitățile fiecăruia. Ia în considerare care sunt nevoile tale astfel încât să poți oferi nivelul de servicii necesar și asigura-te că există personal suficient pentru a îndeplini fiecare sarcină. Elaborează o fișă a postului detaliată care să includă atât responsabilitățile angajatului, cât și calificările și așteptările pe care le ai de la acesta.
- Angajează în funcție de experiență
Experiența anterioară este destul de importantă în industria hotelieră, având în vedere volumul de muncă mare, mai ales din perioadele de vârf. Dacă vrei să angajezi rapid oameni serioși și pregătiți în domeniul Horeca, recrutează muncitori din Vietnam prin work-finder.eu și vei beneficia de forța de muncă bine pregătită în acest sector de activitate. Vietnamul este un loc atractiv pentru antreprenorii care doresc să angajeze personal serios și calificat. Muncitorii vietnamezi sunt disciplinați, prietenoși și se pretează excelent pentru HoReCa, dar pentru a simplifică întregul proces de recrutare, este bine să apelezi la o agenție de recrutare de personal asiatic, care se va ocupa de toate demersurile necesare.
- Evaluează-le abilitățile de comunicare
Abilitățile de comunicare sunt extrem de importante în industria hotelieră, deoarece personalul trebuie să interacționeze cu oaspeții hotelului. Chiar dacă angajezi personal din afară țării, asigură-te că oamenii pe care i-ai ales cunosc limba engleză și pot comunica corespunzător cu clienții. În plus, aceștia trebuie să aibă câteva calități necesare în acest domeniu. Atitudinea pozitivă, amabilitatea, seriozitatea, capacitatea de a lucra în echipă sunt doar câteva exemple în acest sens.
- Oferă instruire și onboarding pentru personalul nou angajat
Cele mai citite articole
Odată ce ai recrutat un angajat sau mai mulți, ține cont de faptul că aceștia trebuie să fie instruiți eficient înainte de a-și începe jobul. Astfel, noul personal se va familiariza cu afacerea și cu modul în care aceasta funcționează, înțelegându-și foarte bine rolul și responsabilitățile pe care le au în cadrul companiei.
- Oferă training și dezvoltare continuă
Pentru îmbunătățirea abilităților și pentru a menține oamenii mereu motivați, este important să organizezi sesiuni de training și de dezvoltare pentru toți angajații. Aceștia vor simți că au un rol important în firmă, că sunt apreciati și că se investește în dezvoltarea abilităților lor. Un alt motiv al organizării training-urilor este faptul că industria ospitalității este dinamică și trebuie să se țină cont de evoluții și de schimbările în preferințele consumatorilor sau în industrie.
În concluzie, angajarea personalului potrivit este un proces important și merită să investești timp și resurse în el. Ține cont de faptul că acest lucru va contribui semnificativ la satisfacția oaspeților și la crearea unei imagini pozitive a unității de cazare.
Sursa foto: pexels.com.
